Hoy hablamos con Bjarne Kallesø, Responsable de TI y Desarrollo del Ayuntamiento de Herning.
Bjarne tiene más de 20 años de experiencia trabajando en el sector municipal de residuos y es pionero en la aplicación de nuevas innovaciones y avances tecnológicos a los procesos de gestión de residuos en el Ayuntamiento de Herning.
Bjarne, llevas varios años trabajando con WasteHero.
¿Podrías hablarnos de los retos que experimentabais en Herning Kommune y que os llevaron a colaborar con WasteHero?
Hay dos retos principales: en primer lugar, nuestros contenedores de vidrio se vaciaban con demasiada frecuencia en torno al 30-50% de llenado, o cuando estaban vacíos.
Queríamos instalar sensores en nuestros contenedores de vidrio para analizar y comprender los patrones de generación de residuos y mejorar así la programación de nuestras rutas.
En segundo lugar, teníamos problemas con nuestro sistema CRM actual.
Estábamos dispuestos a abandonar nuestro propio sistema CRM si encontrábamos una solución mejor.
¿Por qué elegisteis WasteHero en lugar de otros proveedores para ayudaros a resolver estos retos?
Conocimos WasteHero desde el principio.
El ayuntamiento tenía interés en ayudar a las nuevas empresas locales, sobre todo si estaban fundadas por estudiantes.
A partir de aquí, Herning descubrió que lo que WasteHero estaba desarrollando era muy interesante.
La apertura de la solución WasteHero a integraciones de sistemas de terceros fue un gran punto de valor.
Al intentar colaborar con otros socios, Herning suele tener que encajar en su caja, en lugar de formar parte del desarrollo real para ayudar a diseñar la caja.
Trabajar con WasteHero permitió a Herning influir en la solución.
Además, creíamos que no había suficiente competencia en el mercado de sistemas CRM para el sector de los residuos urbanos, y los que había no eran muy atractivos en términos de modernización y digitalización.
WasteHero también tuvo muchas buenas ideas: ayudaron a Herning a entrar en el proyecto de la UE, lo que nos llevó después a participar en varios proyectos de la UE sobre ciudades inteligentes.
Por último, la plataforma WasteHero está más actualizada y programada de acuerdo con las nuevas normas, tanto de diseño como de funcionalidad y seguridad.
¿Cómo te ha ayudado WasteHero a resolver estos retos?
Herning tiene la clara expectativa de que se reduzca el tiempo de conducción.
La tecnología de sensores de WasteHero y el mayor conocimiento de los residuos nos han ayudado a conseguirlo, ya que actualmente el transportista externo no dispone de estos datos.
Con la solución WasteHero es más fácil acceder a los datos.
¿Tiene sentido mover los contenedores por la ciudad si no se utilizan mucho?
Ahora tenemos los datos para responder a estas preguntas.
En cuanto al CRM, el equipo está bastante satisfecho con el sistema interno existente de Herning.
Sin embargo, los nuevos requisitos de GDPR y ciberseguridad son cada vez más difíciles de cumplir, aquí es donde WasteHero puede ayudarnos.
¿Qué es lo que más te ha impresionado de WasteHero?
Me ha impresionado especialmente el desarrollo del sistema CRM, así como la implementación de nuevas funciones señaladas por Herning.
Nuestro proyecto de la UE, aunque no tuvo un éxito del 100%, fue impresionante por lo mucho que avanzó WasteHero en sólo 6 meses.
Las ideas de Herning se exportaron a otras ciudades, mientras que nosotros también aprendimos de otras ciudades.
Me impresiona que no abandonen cuando se enfrentan a tiempos difíciles.
Nuestra colaboración ha sido un proyecto de desarrollo que conlleva los retos esperados.
Por supuesto, ha habido algunos aspectos que no eran perfectos, pero la persistencia ante los retos ha sido muy impresionante.
Ahora hablemos de la actualidad, ¿cuáles consideras que son los principales retos en tu vida laboral diaria?
Legislación.
Las nuevas leyes que posiblemente surjan harán que los ayuntamientos no puedan controlar tanto, tendrán que hacer mucho las empresas privadas.
El tratamiento de los residuos también tendrá que ser gestionado por agentes privados.
El enfoque innovador de los municipios desaparecerá si esto sale adelante.
Herning teme que esto recaiga sobre los ciudadanos.
En cuanto al sector de la gestión de residuos urbanos en su conjunto, ¿cuáles crees que son los mayores retos?
Sigue habiendo legislación como la anterior.
Esto puede llevar a que la única tarea que les quede a los municipios sea crear las licitaciones.
Perderán el control diario sobre las operaciones.
¿Qué tecnologías crees que serán más cruciales para resolver los retos de la gestión municipal de residuos?
Establecimiento de instalaciones más avanzadas para separar los residuos con clasificación robótica automática.
Esto debería estar lo más cerca posible de las fronteras danesas, preferiblemente dentro.
Es importante tener en cuenta que estas instalaciones requieren grandes volúmenes, ya que intentamos aumentar las tasas de reciclaje.
Tenemos que garantizar unas tasas elevadas de reciclaje y reutilización de residuos de forma que resulte fácil para los ciudadanos, sobre todo para los que viven en pisos, donde esto es un gran problema.
¿Qué planes tienes para tu colaboración con WasteHero en el futuro?
Esperamos seguir adelante con la implantación a gran escala del sistema CRM y la planificación de rutas.
¿Recomendarías a otros municipios que trabajaran con WasteHero?
¡Sí!
Y lo hemos hecho muchas veces.
Si pudieras compartir un mensaje clave con tus colegas del sector de la gestión de residuos urbanos, ¿cuál sería?
La industria de los residuos está en constante desarrollo, por lo que debemos seguir de cerca la evolución tecnológica.
Nosotros, como industria, tenemos que asegurarnos de que los nuevos procesos se adaptan para mejorar constantemente.
Nunca acabaremos, es un proceso continuo.
Si quieres seguir hablando con WasteHero sobre tus necesidades de una solución de gestión de residuos municipales, ponte en contacto con nosotros hoy mismo.
WasteHero es el software empresarial líder en la nube para la gestión de residuos municipales.
Somos expertos en digitalizar y optimizar las operaciones de gestión de residuos municipales. WasteHero proporciona soluciones tecnológicas y de software inteligentes, sostenibles y rentables a los equipos internos de las autoridades locales y las empresas privadas de recogida de residuos.
[activecampaign form=16]
