Operaciones de gestión de residuos municipales: es un área en la que no se ha innovado durante mucho tiempo, lo que supone algunos retos importantes para conseguir operaciones más eficaces y sostenibles.
Actualmente se espera que las autoridades locales hagan más con menos en sus operaciones de gestión de residuos municipales. Ser más eficaces, más digitales y más sostenibles, pero con menos presupuesto, menos trabajadores y menos recursos.
He aquí cuatro grandes retos que observamos en las actuales operaciones de gestión de residuos municipales:
1. Utilizar múltiples sistemas y hojas de cálculo que limitan los flujos de datos
Tanto si se trata de operaciones basadas en hojas de cálculo como si se utiliza un conjunto de sistemas desconectados, es difícil reunir todos los datos como una única fuente de verdad para optimizar la toma de decisiones.
Es difícil racionalizar y automatizar los procesos cuando los sistemas utilizados para la planificación de rutas, la gestión de ciudadanos, la facturación, etc., no pueden integrarse.
2. Comunicación fragmentada entre conductores, back office y clientes
Sin herramientas digitales que conecten a las partes interesadas, no es posible la transferencia instantánea de información entre equipos ni la automatización de solicitudes comunes.
Esto significa que las autoridades locales y los transportistas privados carecen de la agilidad y flexibilidad necesarias para responder rápidamente a los problemas cotidianos.
Esto no sólo crea frustración entre los conductores y los equipos administrativos, sino que repercute en la calidad del servicio a los ciudadanos.
3. Utilizar sistemas que no pueden analizar los datos ni integrarse con las nuevas tecnologías
Aunque el software actual de gestión de residuos puede «hacer el trabajo», las autoridades locales y los transportistas privados tienen dificultades para dar sentido a los datos valiosos, sobre todo cuando proceden de fuentes distintas.
Las autoridades locales y los transportistas privados saben que podrían funcionar de forma más sostenible y eficiente, pero los sistemas anticuados no pueden integrarse con las nuevas tecnologías (como los sensores de nivel de llenado y los sensores de peso) para comprender cómo optimizar el rendimiento.
4. Gestión deficiente de infraestructuras complejas y planes de rutas
Gestionar la recogida de residuos municipales para decenas de miles de ciudadanos y clientes comerciales implica una compleja infraestructura de activos, flotas, rutas y datos de clientes.
Para las autoridades locales y los transportistas privados, esta información suele estar atada en hojas de cálculo y es difícil de rastrear.
A menudo, las rutas se gestionan manualmente con una visión limitada de los datos, lo que da lugar a horarios de recogida ineficaces y costes elevados.
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