Customer Relationship Management
En intuitiv, brugervenlig applikation med alle dine kundeoplysninger
Omfattende overblik over dine kundedata
Organiser og tilpas din opsætning, så den passer til din arbejdsgang og dine kunders behov. Vis deres kontrakter, billetter eller måske kritiske opgaver, alt efter hvad der passer til dine kerneforretningsprocesser.
Forbind kunder, kontormedarbejdere og chauffører
Opdateringer i realtid og automatiserede workflows strømliner processerne, sparer tid og reducerer fejl. Tildel og spor regelmæssige opkrævninger, sager, faktureringsstatus eller andre daglige operationer. Centraliser alle kundeinteraktioner og data. Opsæt automatiserede processer til at håndtere operationer, som faktureringscyklusser, ekstra
Alle de kundedata du mangler
Hver kundeside præsenterer de mest relevante data og variabler for din kunde i en tabel, der er nem at navigere i. Data som f.eks. vedhæftede aftaler og kontraktdetaljer vises nemt.
Oplev omfattende detaljer på hver kundeside. Vores modul er specialdesignet til at vise ejerskab, adresse, ejendomstype (offentlig eller privat), virksomhedsnummer, moms og andre relevante data fra importerede kilder eller integrationer.
Giv dine medarbejdere mulighed for at se tidligere begivenheder og sager og gå tilbage efter behov. Få et filtreret overblik over historiske opkrævninger, løste sager, rapporterede sager, løsningstid, ansvarlige medarbejdere og betalingsstatus.
Få detaljerede oplysninger om ejendommens ejere og ejerstruktur. Få adgang til personlige oplysninger om ejeren, herunder vedkommendes forhold til ejendommen (ejer, medejer, udlejer osv.).
Hver kundeside præsenterer de mest relevante data og variabler for din kunde i en tabel, der er nem at navigere i. Data som f.eks. vedhæftede aftaler og kontraktdetaljer vises nemt.
Oplev omfattende detaljer på hver kundeside. Vores modul er specialdesignet til at vise ejerskab, adresse, ejendomstype (offentlig eller privat), virksomhedsnummer, moms og andre relevante data fra importerede kilder eller integrationer.
Giv dine medarbejdere mulighed for at se tidligere begivenheder og sager og gå tilbage efter behov. Få et filtreret overblik over historiske opkrævninger, løste sager, rapporterede sager, løsningstid, ansvarlige medarbejdere og betalingsstatus.
Få detaljerede oplysninger om ejendommens ejere og ejerstruktur. Få adgang til personlige oplysninger om ejeren, herunder vedkommendes forhold til ejendommen (ejer, medejer, udlejer osv.).
Alle de kundedata du mangler
Hver kundeside præsenterer de mest relevante data og variabler for din kunde i en tabel, der er nem at navigere i. Data som f.eks. vedhæftede aftaler og kontraktdetaljer vises nemt.
Oplev omfattende detaljer på hver kundeside. Vores modul er specialdesignet til at vise ejerskab, adresse, ejendomstype (offentlig eller privat), virksomhedsnummer, moms og andre relevante data fra importerede kilder eller integrationer.
Giv dine medarbejdere mulighed for at se tidligere begivenheder og sager og gå tilbage efter behov. Få et filtreret overblik over historiske opkrævninger, løste sager, rapporterede sager, løsningstid, ansvarlige medarbejdere og betalingsstatus.
Få detaljerede oplysninger om ejendommens ejere og ejerstruktur. Få adgang til personlige oplysninger om ejeren, herunder vedkommendes forhold til ejendommen (ejer, medejer, udlejer osv.).
Hver kundeside præsenterer de mest relevante data og variabler for din kunde i en tabel, der er nem at navigere i. Data som f.eks. vedhæftede aftaler og kontraktdetaljer vises nemt.
Oplev omfattende detaljer på hver kundeside. Vores modul er specialdesignet til at vise ejerskab, adresse, ejendomstype (offentlig eller privat), virksomhedsnummer, moms og andre relevante data fra importerede kilder eller integrationer.
Giv dine medarbejdere mulighed for at se tidligere begivenheder og sager og gå tilbage efter behov. Få et filtreret overblik over historiske opkrævninger, løste sager, rapporterede sager, løsningstid, ansvarlige medarbejdere og betalingsstatus.
Få detaljerede oplysninger om ejendommens ejere og ejerstruktur. Få adgang til personlige oplysninger om ejeren, herunder vedkommendes forhold til ejendommen (ejer, medejer, udlejer osv.).
Håndtering af sager
Se loggede hændelser, opkrævninger, betalinger og sagshistorik, inklusiv tidsstempler og interne medarbejdere. Sagsoversigten kan filtreres og tilpasses til standardvisningen for de enkelte brugere.
Tildel en kundesag direkte med et par klik. Tilpassede kundesager behøver ikke at ligne chaufførsager eller andre sagskategorier, hvilket giver mulighed for forskellige arbejdsgange baseret på, hvem der rapporterede sagen.
Med få klik kan du omfordele opgaver eller overføre sager til dine teammedlemmer. Der sendes øjeblikkelige meddelelser til alle involverede parter, hvilket hjælper med at strømline arbejdsgangen og fremme samarbejdet mellem teams eller teammedlemmer.
Kunderne kan få adgang til deres sager via kundeportalen, som viser sagerne mærket som kundesager. Kundeportalen kan også forbindes med offentlige registre eller andre digitale identifikationsværktøjer.
Se loggede hændelser, opkrævninger, betalinger og sagshistorik, inklusiv tidsstempler og interne medarbejdere. Sagsoversigten kan filtreres og tilpasses til standardvisningen for de enkelte brugere.
Tildel en kundesag direkte med et par klik. Tilpassede kundesager behøver ikke at ligne chaufførsager eller andre sagskategorier, hvilket giver mulighed for forskellige arbejdsgange baseret på, hvem der rapporterede sagen.
Med få klik kan du omfordele opgaver eller overføre sager til dine teammedlemmer. Der sendes øjeblikkelige meddelelser til alle involverede parter, hvilket hjælper med at strømline arbejdsgangen og fremme samarbejdet mellem teams eller teammedlemmer.
Kunderne kan få adgang til deres sager via kundeportalen, som viser sagerne mærket som kundesager. Kundeportalen kan også forbindes med offentlige registre eller andre digitale identifikationsværktøjer.
Grundlæggende tilbagevendende gebyr
Opret en tilpasset gebyrstruktur for tilbagevendende betalinger som f.eks. adgang til lossepladser ved at konfigurere intervaller, gebyrer og dokumentation.
Servicegebyr
Kommuniker dine tjenester direkte til dine kunder via vores kundeportal. Giv dine kunder mulighed for at indsende deres anmodninger digitalt, uanset om det drejer sig om at bestille storskrald eller ændre deres afhentningsfrekvens.
Engangsgebyr
Dette vil give dig mulighed for at forbinde engangsbetalinger med kundesager eller for at tilføje ekstra gebyrer for tjenester som f.eks. udskiftning af en skraldespand, hvilket giver en fleksibel og tilpasselig måde at generere kundesager på.
Integration af faktureringsapps
WasteHeros økonomimoduler med CRM beregner alle vedhæftede fakturaer for hver kunde og udnytter faktureringsfrekvensen til at generere grundlaget for hver kundefaktura. Konfigurer din faktureringsapplikation med WasteHero for fuld automatisering af processen, fra kunde til faktura.
Optimer kundeserviceoplevelsen
Opret sager for flere beholdere eller kunder på samme tid, og ændr oplysninger, f.eks. den ansvarlige part eller status, for mange sager på én gang.
Effektive søgefunktioner med tekst og automatisk udfyldning, mens du skriver, giver dig mulighed for at se dine oplysninger i sorterbare lister, tilpasse listen personligt med et udvalg af kolonner, bruge og gemme filtre til senere brug og søge, filtrere og se alle dine valgte data på dynamiske kort for at få et visuelt overblik. Derudover kan du se dine sager i en visuel procesoversigt for at holde styr på flow og fremskridt.
Opret sager med få klik, og håndter flere sager samtidig. Hold styr på dine sager med filtre og effektive søgefunktioner, og modtag notifikationer, når sager kræver opfølgning. Historik og kommunikation samles i sagen og kan nemt udskrives til brug for anmodninger om offentlige dokumenter.
