Kim Ankjær Nielsen, der er affaldschef i Fredericia Kommune, er lidt af en lokal miljølegende i Trekantområdet, og han har brugt sin baggrund i adfærdsbiologi og sin erfaring fra affaldsbranchen til at arbejde for at udvikle en cirkulær økonomi.
Hans næste projekt?
Digitalisering af Fredericias affaldshåndteringssystemer og optimering af ruter til indsamling af kommunalt affald.
WasteHero fangede den jordnære og passionerede Kim Ankjær Nielsen forud for implementeringen af WasteHero løsningen i Fredericia Kommune senere på ugen.
Kim, tak fordi du tog dig tid til at tale med WasteHero!
Kan du fortælle os om den rejse, der bragte dig til Fredericia Kommune som chef for affaldshåndtering?
Min ambition, når det gjaldt arbejdslivet, var, at jeg på en eller anden måde ville arbejde med bæredygtighed.
Da jeg var dreng, var det enten at blive professionel fodboldspiller eller at arbejde med bæredygtighed … og jeg blev ikke professionel fodboldspiller.
Det er almindeligt, at folk inden for affaldshåndtering kommer fra så mange forskellige baggrunde, og jeg er en af dem.
Jeg er biolog, jeg er uddannet inden for alt, hvad der er levende, men jeg arbejder med alt, hvad der ikke er levende – materialer og ressourcer.
Men jeg er adfærdsbiolog.
Så det er virkelig noget, der tænder mig på en måde, nemlig adfærd i generel forstand.
Jeg arbejdede i en nabokommune i fem år med EU-projekter og nationale projekter, der indeholdt en masse adfærd, og bæredygtighed er på en måde en integreret del af arbejdet inden for det område.
Og så sidste sommer blev jeg kontaktet af Fredericia, og de havde en ledig stilling som affaldschef.
Jeg var meget glad for mit tidligere job, men jeg tænkte bare, at det var en meget interessant udfordring, så jeg sagde ja, og nu er jeg her.
Kan du fortælle mig lidt om, hvordan din rolle er nu?
Jeg leder den kommunale afdeling, som består af ca. 70 medarbejdere.
Vi har to genbrugsstationer og et deponeringsområde, som vi ejer.
Vi står selv for en stor del af affaldsindsamlingen, primært det genanvendelige affald.
Affald til forbrænding og madaffald indsamles af en privat operatør, som vi hyrer.
I Danmark er hele den “nye” måde at sortere affald på slet ikke ny.
I årtier har folk i Fredericia sorteret deres affald i en masse forskellige fraktioner.
Så på den måde har intet ændret sig her.
Men nogle ting er nødt til at ændre sig, og det handler primært om digitalisering.
“Der er nogle ting, der skal ændres, og det handler primært om digitalisering.”
Så det er en central del af min opgave her som leder af afdelingen.
At omdanne afdelingen til noget, der minder om 2022, men som også kigger længere ud i fremtiden; hvad er fremtiden, når det gælder digitalisering og affaldshåndtering?
Og har du en bestemt filosofi i forhold til dit arbejde og det, du gør?
Ja, det gør jeg helt sikkert. [laughs]
Jeg tror, at en stor del af min holdning til det at være leder er baseret på, hvordan man ikke skal gøre det.
Så når man er medarbejder i sit job, ser man på ledere og direktører, og de opfører sig på en bestemt måde i forskellige situationer, og så ser man på det og tænker, at det var ret smart, eller også tænker man, at det slet ikke var smart. Og for at være helt ærlig, så tror jeg, at meget af min måde at arbejde på som leder er baseret på min erfaring med, hvordan man ikke skal gøre det.
Så jeg har oplevet mange ledere og tidligere arbejdspladser, som bare gik deres egne veje.
De inddrog ikke medarbejderne, de inddrog ikke borgerne.
Og det fører ofte til … ja, jeg vil ikke sige katastrofe, men man overser nogle huller i vejen.
Så her er filosofien, at vi er nede på jorden, kombineret med at vi brænder for noget.
Så for mig kan det være miljø, men for en anden kan det være økonomi eller mennesker eller den sociale bæredygtighed.
Eller det kan bare være at yde god service til kunderne i vores Reuse-butik, vores genbrugsbutik, eller det kan være mange ting.
Det er den filosofi, vi forsøger at bruge her i afdelingen, i organisationen.
Og for at kunne gøre det, er vi i ledelsen nødt til selv at være sådan, for hvis du ikke er det, vil medarbejderne se lige igennem dig.
Så det er det fundament, vi forsøger at skabe.
Og helt ærligt, så tror vi kun, at der kan komme gode ting ud af det.
Jeg går op i digitalisering.
Jeg går op i bæredygtighed, men der kommer ikke noget ud af det, hvis vi ikke har medarbejdere, der adfærdsmæssigt ønsker at gøre det.
Så det, vi allerede har lært, er, at hvis vi behandler folk pænt, og vi også har visse forventninger til dem, som passer til deres profil, så kommer bæredygtighed, digitalisering og viljen til at gøre det helt automatisk.
Hvordan håndterede Fredericia affaldsindsamlingen, før I indledte samarbejdet med WasteHero?
Og måske kan du fortælle os lidt om de udfordringer, der fik jer til at lede efter en ny løsning?
Jeg nævnte det allerede, at afdelingen ikke rigtig var digitaliseret.
Jeg tror, at vi i bedste fald havde ting i Excel-ark.
I værste fald havde vi ingenting.
Og ind imellem havde vi noget i hovedet på chaufførerne og andre medarbejdere.
Så det er en slags todelt tilgang for os her.
“Afdelingen var ikke rigtig digitaliseret. Jeg tror, at vi i bedste fald havde ting i Excel-ark. I værste fald havde vi ingenting.”
Først og fremmest vil vi gerne sikre data.
Når jeg siger data, er det tal, men det er også måder at arbejde med en maskine på eller, du ved, rutiner og den slags.
Så vores primære prioritet her er faktisk at sikre data.
Og med WasteHero sikrer vi data, og ikke bare det … vi har også en måde at bruge de data, vi får.
Og vi vil selvfølgelig gerne forbedre os hele tiden og være mere effektive, men med vores kvalitative tilgang og i den forstand, at tal er én ting, men hvis man udelader, lad os sige som et eksempel, at bruge 5 minutter på at tale med en gammel dame, der har et spørgsmål om affaldssortering, så er det ikke rigtig effektivt.
Du ødelægger et andet parameter.
Hvorfor valgte du i sidste ende WasteHero som løsning?
Jeg tror, man kan være en snob på mange måder.
Og for at være ærlig, så hader jeg personligt at arbejde med software, der er langsom, har grå farver, er tung …
Klodset er det ord, jeg gerne vil bruge.
Ja, et godt ord.
Netflix ville aldrig gå videre med en platform, der lignede et kommunalt, gråfarvet stykke papir. **** og det ville vi aldrig gøre i vores hverdag.
Vi bruger platforme, der ser godt ud, og som er nemme at bruge.
Vi bør gøre det samme i vores arbejdsliv.
Men af en eller anden mystisk grund gør vi det ikke.
Og jeg har ikke svaret på hvorfor.
Men vi føler bare, at når vi introducerer ny software til vores medarbejdere, så skal den være flot.
Og for at være ærlig er der kun WasteHero på markedet i dag.
Vi lavede en markedsscanning og kiggede på den intuitive del, udseendet og selvfølgelig funktionerne.
Der var kun én mulighed, WasteHero.
Vi har set så mange flere teknologiske innovationer i andre brancher, og det er, som om affaldshåndtering er blevet ladt i stikken, fordi det måske ikke er en så sexet branche eller så spændende.
Og du har berørt en meget vigtig del for os, og vi siger det faktisk til både medier og medarbejdere, at vores mission her er at gøre affaldshåndtering sexet.
Vi ansatte en kommunikationsansvarlig medarbejder sidste år.
Jeg taler ikke om hende, [laughs], men hendes funktion er at forsøge at hjælpe os med at gøre affaldshåndtering sexet.
Lad os gøre det cool.
Så ja, du har ret i, at det er sexet.
Det er bare meget vigtigt.
Implementeringen af WasteHero løsningen starter i næste uge.
Kan du fortælle os lidt mere om, hvad der er i vente for Fredericia, og hvad du er mest spændt på?
Det, vi er mest begejstrede for, er, at nogle af vores kørere sagde: “Hvorfor starter vi ikke bare i morgen?”
Det sagde de tidligere på ugen, hvilket viser, at de gerne vil prøve det, de vil gerne lege med det.
Vores tilgang er faktisk, at vi skal prøve at lege med det, for vi ved af erfaring, at når man indfører nye systemer, så fungerer de ikke 100 % fra dag ét.
Du har dynamiske kort, du har grafer, ruter, du har dashboards, du har hele paletten, og med tiden vil vi selvfølgelig også gerne have, at vores vedligeholdelsesteam bliver mere effektivt, og at vi optimerer det hele tiden.
Men til at begynde med er det meget vigtigt for os, at vores medarbejdere synes, det er sjovt at arbejde med WasteHero.
Så det er netop vores indledende tilgang; lad os bare prøve det.
Og det var det, vi var meget begejstrede for i ledelsen, at vores medarbejdere var meget med på “lad os prøve det!”.
Det er begyndelsen på noget, hvor vi faktisk får digitaliseret vores data, hvor vi ser dem på en helt anden måde end i et Excel-ark.
Hvordan vil WasteHero gøre din og dine kollegers arbejdsdag lettere?
Et meget jordnært eksempel er, at vores chauffører nogle gange ikke tømmer en container, fordi den er for fuld, eller fordi den ikke er sorteret godt nok.
De plejede ikke at indsamle det.
Og så ringede de folk, der brugte containeren, til vores serviceteam og spurgte, hvorfor I ikke tømte den.
Og vi siger, at den er for fuld.
Og de siger: Nej, det er det ikke.
Og så har de et billede og siger, at den ikke er fuld.
Så tog de [the drivers] den selvfølgelig bare væk bagefter.
Så nu med dette [WasteHero] system er der en nem måde for medarbejderne at gribe deres mobiltelefon og tage et billede, og så kan de med et enkelt tryk på skærmen dokumentere, at den er for fuld, og sende det til vores serviceteam.
Så når vores serviceteam bliver tilkaldt, kan de bare åbne sagen med det samme.
Så har du beviset lige der.
Så det ville faktisk befri vores chauffører fra mange af de gange, de er nødt til at gå tilbage, fordi “kunden altid har ret”.
Nu har vi en måde at bevise, at det har de ikke.
Jeg tror, at en anden vigtig faktor er, at vi har chauffører, og de er meget dygtige, men de er mennesker.
Så nogle gange bliver de syge, andre gange finder de et andet job, og så er vi nødt til at sætte en anden på lastbilerne og varevognene.
Og de mennesker er ikke lige så dygtige, fordi de ikke har erfaringen.
Så med en iPad i bilen fortæller den dig, hvor du skal hen, du behøver ikke at lære ruterne med tiden, du får bare at vide, hvor du skal hen.
Og det er også noget, vores teamleder for vedligeholdelse sagde, nemlig at det tager omkring et år at lære ruterne for indsamling af affald.
Så ved at have en iPad i bilen, der fortæller dig, hvor du skal hen, ville selv jeg vide, hvor jeg skulle hen.
Er der andre projekter, som I arbejder med i Fredericia, der er centreret omkring affaldshåndtering eller cirkulær økonomi?
Vi forsøger at skabe projekter ud fra tanken om, at det skal være nemt at gøre det rigtige.
Så vi prøver at tænke på, hvor borgerne synes, det er svært.
Vi har en app, hvor der er en guide til, hvordan man sorterer sit affald, og man skal skrive, hvilken type affald man har i hånden.
Men vi arbejder på noget, hvor du bare scanner stregkoden, og i fremtiden tager du bare et billede af den.
Så har du kunstig intelligens, der fortæller dig, at dette er en ketchupflaske.
Det handler meget om vores kommunikation, hvor vi prøver at fortælle folk, hvordan de skal være mere cirkulære.
I øjeblikket har vi også et biodiversitetsprojekt, så vi har et stort område her ved vores kontor og genbrugsstationen, hvor vi har nogle grønne områder, der tidligere bare var græs.
Nu prøver vi at få gamle træer ind, som er blevet fældet.
Vi planter forskellige blomster og forsøger at huske den del af biodiversiteten, som nogle gange bliver glemt, når vi f.eks. taler om cirkulær økonomi.
Ellers handler det meget om digitalisering i øjeblikket.
Er der noget, der begejstrer eller bekymrer dig ved fremtidens affaldshåndtering?
Jeg tror, det, der begejstrer mig, er, at affaldshåndteringsområdet i årevis ikke har været en frontløber, når det gælder digitalisering, når det gælder systemernes brugervenlighed, når det gælder om at inddrage borgere, politikere og medarbejdere.
Og så synes jeg bare, det er fantastisk at være en del af den tid, hvor affaldshåndtering ikke bare er deponering/forbrænding/genbrug, men hvor man nu ser endnu længere op i affaldshierarkiet, på genbrug og forebyggelse, og gør det både i praksis, men også med kommunikation og samarbejde.
For en som mig, der altid har ledt efter et job, hvor jeg på en eller anden måde kunne mærke, at jeg arbejdede med bæredygtighed – jeg tror, at for 15-20 år siden ville dette område ikke have opfyldt mine forventninger eller behov.
Men det gør det helt sikkert i dag.
Så jeg tror, at det at være en del af dette område i dag, hvor bevidstheden er så stor om klima og bæredygtighed, den sociale bæredygtighed, den cirkulære økonomi, biodiversitet.
Jeg mener, at vi har forskellige projekter, som hver især trækker på disse forskellige områder.
Det er et meget givende område.
Så for at runde af: Hvis du kunne dele ét vigtigt budskab med dine kolleger i den kommunale affaldshåndteringsbranche, hvad skulle det så være?
Lad os gøre affaldshåndtering sexet.
Jeg synes, at det ville være fantastisk at slutte af med.
Lad os sammen gøre affaldshåndtering sexet.
